Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 12. 9. 2025

Vítejte na stránce s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Vaše soukromí je pro nás na prvním místě. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak s nimi nakládáme.

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je:

‍

VIP péče - Admin s.r.o.
IČO: 23942118
Sídlo: Nerudova 209, Praha  118 00
Email: dotazy@vippece.cz
Telefon: +420 725 384 717

(dále jen „správce“).

2. Jaké údaje shromažďujeme?

V závislosti na tom, jak využíváte naše služby, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, uživatelské jméno, IČO, DIČ.
• Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací nebo fakturační adresa.
• Údaje z komunikace: Informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailů nebo telefonních hovorů.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a operačního systému, informace o zařízení, ze kterého přistupujete na náš web.
• Údaje o využití webu (analytické údaje): Informace o tom, jaké stránky navštěvujete, čas strávený na stránkách, odkazy, na které klikáte (shromažďované prostřednictvím souborů cookie).
• Údaje pro marketingové účely: Údaje shromážděné na základě Vašeho souhlasu pro zasílání obchodních sdělení.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování našich služeb a plnění smlouvy: Zpracování objednávek, fakturace, doručení zboží.
• Komunikace se zákazníky: Odpovědi na vaše dotazy, poskytování zákaznické podpory.
• Marketing a obchodní sdělení: Zasílání novinek, akčních nabídek a jiných informací o našich produktech a službách (pouze s vaším výslovným souhlasem).
• Zlepšování našich služeb: Analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů pro optimalizaci obsahu a funkčnosti.
• Plnění právních povinností: Zejména v oblasti účetnictví a daňové legislativy.

4. Právní základ pro zpracování

Zpracování Vašich údajů probíhá na základě jednoho z následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: Údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy s Vámi.
• Oprávněný zájem: Například pro ochranu našich právních nároků nebo pro analýzu návštěvnosti webu.
• Souhlas: Váš svobodný a informovaný souhlas, například pro zasílání marketingových sdělení. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Plnění právní povinnosti: Zpracování vyžadované zákonem.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami (zpracovateli), které nám pomáhají s provozem našich služeb. Jedná se například o:

• Poskytovatele přepravních služeb
• Poskytovatele platebních bran
• Poskytovatele účetních a IT služeb
• Nástroje pro webovou analytiku (např. Google Analytics)
• Nástroje pro e-mailový marketing (např. Mailchimp)

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy, které je zavazují k ochraně vašich údajů v souladu s platnou legislativou.

‍

K ochraně našich webových stránek a uživatelů před spamem a zneužitím využíváme službu Cloudflare Turnstile. Tato služba nám pomáhá rozlišit mezi lidmi a automatizovanými roboty. Turnstile zpracovává technická data (např. telemetrii prohlížeče) za účelem ověření, aniž by vás sledoval na jiných webových stránkách. Toto zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu na zabezpečení webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pokud je povoleno „předběžné ověření“ (pre-clearance), ukládá se technický soubor cookie (cf_clearance), který si pamatuje stav vašeho ověření; jedná se o nezbytně nutný soubor cookie pro bezpečnost a funkčnost webu

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): V určitých případech máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali Vaše osobní údaje.
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech máte právo omezit zpracování Vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů porušujeme nařízení GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Jak nás můžete kontaktovat?

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese nebo písemně na adrese našeho sídla.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O veškerých změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách.

‍